どういう状況？
父の携帯に起こった出来事
朝っぱらからすまん。よー聞いとけよ。ドコモのメールが急に送られへんなってん。
「現在のdアカウントとドコモUIMカードの組み合わせではドコモメールをご利用いただくことができません。」って出るんやけど、UIMカードって何や？どないしたらええ？
土曜の朝、遠く離れた地に住んでいる父からの電話。
「そのエラー画面送って」と言ってできる年齢ではありません。
続きがある。
「dアカウントを発行したドコモUIMカードを挿入した端末で「お客様サポート→メール設定→dアカウント利用設定確認」を行ってください。
または、dアカウントを発行したドコモUIMカードをこの端末に挿入してください。」
お父さん、なーんにも触ってないのに急にこんなんなる？
受信はできるのかな？
試しに私がメールを送ってみました。
私の方では送信済みになりますが、父は受信できません。
私にはエラーが返ってこないのでこれが厄介。送ったのに返事がない！のトラブルになります。
送信も受信もできない状態、という事になります。
カードの接触不良？
なんやろう…聞いたことないな。カードの接触不良かな？
父が使っている携帯はらくらくスマホです。
メール設定のところまで行けたんや。でも、dアカウント利用設定確認なんてない思うし、なーんにも問題ないような気がする。
近ければ「後で行くわ」って言えるんだけど、そんな距離ではありません。
画面が見れれば「ここをこう」とか言えるんだけど、画面が見えません。
取り敢えずこんな時は再起動！
再起動してもダメでした。
カードを1回出してみよう！
取説を引っ張り出してきた父は(父の年代！きちんと取ってる！(笑)ってか、らくらくスマホには取説があるんか？！)、「えらい小さいなぁ」と言いながらも取り外し、カードにエアーダスターまでかけて戻しましたがダメでした。
簡単な話のような気がするんやけどな。
見る人が見ればパパっとわかるような気がするんやけどな。
結局ドコモショップに持って行くということになり、電話を切りました。
ドコモショップに行かなくても大丈夫！
電話を切った後、調べました。自分のスマホでも確認しました。
結局、父はドコモショップでいとも簡単に直してもらいました。
父がよく画面を見れていなかっただけでした(^_^;)
直し方手順
スマホ画面にて説明しますが、画面は Galaxy S20 5G SC-51A (Android画面)です。
もしかしたら、iphoneや機種により画面の様子が少し異なるかもしれません。
2021/07/29 画像一部更新
2021/07/29 時点での表示画面です。
「My docomo」を開き、「設定」を選択
「メール設定」の右側、下向きのマークを選択
「設定を確認・変更する」を選択
「spモードパスワード」を入力し「spモードパスワード確認」をタップ
画面上部の「メール設定内容の確認」を選択
下の画面になるので、画面を一番下までスクロール
dアカウント利用設定が「利用しない」になっていないか確認
「利用する」になっていないといけませんが、恐らく「利用しない」になっていると思います。
「dアカウント利用設定の変更」をタップ。
下の画面になるので、画面を一番下までスクロール
「dアカウントでドコモメールを利用」で「利用する」を選択、「確認する」
「利用する」になっているのを確認し「設定を確定する」
設定完了
突然ドコモメールが使えなくなった原因
なんでまた急にこんなことになったんでしょうか？
わかりません。
らくらくスマホだからこうなったというのでもなさそうです。どの携帯でもなる可能性はありそうです。
父がメール設定の変更をするとはとても思えないし、なにかの拍子に設定が変わってしまったんだろう、としか言いようがありません。時々「急に何で？」っていう事がパソコンでもありますよね。時々不機嫌、といいますか。
この場合ショートメールは？
問題なく送受信可能です。
パソコンは遠隔操作ができるようにTeam Viewerを入れていますが、スマホにも入れた方がよさそうだな、と思いました。
離れて暮らす親子アルアルですかね。
この記事が、同じようにお困りの方のお役に立てれば幸いです。
