「現在のdアカウントとドコモUIMカードの組み合わせではドコモメールをご利用いただくことができません。」

PC/携帯
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どういう状況?

父の携帯に起こった出来事

wmoon父
wmoon父

朝っぱらからすまん。よー聞いとけよ。ドコモのメールが急に送られへんなってん。
現在のdアカウントとドコモUIMカードの組み合わせではドコモメールをご利用いただくことができません。」って出るんやけど、UIMカードって何や?どないしたらええ?

土曜の朝、遠く離れた地に住んでいる父からの電話。
「そのエラー画面送って」と言ってできる年齢ではありません。

wmoon父
wmoon父

続きがある。
dアカウントを発行したドコモUIMカードを挿入した端末で「お客様サポート→メール設定→dアカウント利用設定確認」を行ってください。
または、dアカウントを発行したドコモUIMカードをこの端末に挿入してください。

お父さん、なーんにも触ってないのに急にこんなんなる?

受信はできるのかな?

試しに私がメールを送ってみました。
私の方では送信済みになりますが、父は受信できません。
私にはエラーが返ってこないのでこれが厄介。送ったのに返事がない!のトラブルになります。

送信も受信もできない状態、という事になります。

カードの接触不良?

なんやろう…聞いたことないな。カードの接触不良かな?

父が使っている携帯はらくらくスマホです。

wmoon父
wmoon父

メール設定のところまで行けたんや。でも、dアカウント利用設定確認なんてない思うし、なーんにも問題ないような気がする。

近ければ「後で行くわ」って言えるんだけど、そんな距離ではありません。
画面が見れれば「ここをこう」とか言えるんだけど、画面が見えません。

取り敢えずこんな時は再起動!

再起動してもダメでした。

カードを1回出してみよう!

取説を引っ張り出してきた父は(父の年代!きちんと取ってる!(笑)ってか、らくらくスマホには取説があるんか?!)、「えらい小さいなぁ」と言いながらも取り外し、カードにエアーダスターまでかけて戻しましたがダメでした。

wmoon父
wmoon父

簡単な話のような気がするんやけどな。
見る人が見ればパパっとわかるような気がするんやけどな。

結局ドコモショップに持って行くということになり、電話を切りました。

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ドコモショップに行かなくても大丈夫!

電話を切った後、調べました。自分のスマホでも確認しました。
結局、父はドコモショップでいとも簡単に直してもらいました。
父がよく画面を見れていなかっただけでした(^_^;)

直し方手順

スマホ画面にて説明しますが、画面は Galaxy S20 5G SC-51A (Android画面)です。
もしかしたら、iphoneや機種により画面の様子が少し異なるかもしれません。

2021/07/29 画像一部更新
2021/07/29 時点での表示画面です。

「My docomo」を開き、「設定」を選択

「メール設定」の右側、下向きのマークを選択

「設定を確認・変更する」を選択

「spモードパスワード」を入力し「spモードパスワード確認」をタップ

spモードパスワード

画面上部の「メール設定内容の確認」を選択

ドコモメール設定内容の確認

下の画面になるので、画面を一番下までスクロール

ドコモメール設定画面

dアカウント利用設定が「利用しない」になっていないか確認

「利用する」になっていないといけませんが、恐らく「利用しない」になっていると思います。
「dアカウント利用設定の変更」をタップ。

下の画面になるので、画面を一番下までスクロール

dアカウント利用設定の確認/変更

「dアカウントでドコモメールを利用」で「利用する」を選択、「確認する」

dアカウントでドコモメールを利用する

「利用する」になっているのを確認し「設定を確定する」

dアカウントでドコモメールを利用設定

設定完了

dアカウントでドコモメールを利用設定完了

突然ドコモメールが使えなくなった原因

なんでまた急にこんなことになったんでしょうか?

わかりません。

らくらくスマホだからこうなったというのでもなさそうです。どの携帯でもなる可能性はありそうです。

父がメール設定の変更をするとはとても思えないし、なにかの拍子に設定が変わってしまったんだろう、としか言いようがありません。時々「急に何で?」っていう事がパソコンでもありますよね。時々不機嫌、といいますか。

この場合ショートメールは?

問題なく送受信可能です。

パソコンは遠隔操作ができるようにTeam Viewerを入れていますが、スマホにも入れた方がよさそうだな、と思いました。

離れて暮らす親子アルアルですかね。

この記事が、同じようにお困りの方のお役に立てれば幸いです。

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