楽天銀行キャッシュカードがATMで読み込まない

三菱UFJ銀行にて楽天銀行キャッシュカードが読み込まない

入金したくてATMにキャッシュカードを入れるも、なんやら考え込んで、
結果、キャッシュカードを吐き出します。
このカードは使えません、という内容のメッセージが出ます。
たまたまこのATMの読み込みが悪いのかと思い、
銀行の中のATMだったので他にもATMはたくさんあります。
別のATMで試しました。

読み込みません！

そうだ！私のカードがダメなだけで、夫のカードならいけるかも！
→ダメでした。

今日は楽天銀行に不具合でも起こってるのかな？と思い、ネットで調べました。
→何も不具合は起きていない様子。

仕事中に銀行に来ていたため、仕事に戻らなければなりません。
諦めよう。別の日にもう１回試してみよう。

ゆうちょ銀行にて楽天銀行キャッシュカードが読み込まない

2日後、今度はゆうちょ銀行のATMで試しました。
→ダメでした。読み込みません！

夫のカードは？
→ダメでした。

磁気不良だと思われました。

楽天銀行キャッシュカードが磁気不良を起こした場合

楽天銀行はネット銀行のため、有人の窓口がありません。

さて、どうしたものか。
調べました。
https://www.rakuten-bank.co.jp/card/defect.html
「ATM等でキャッシュカードが利用できなくなった場合は、
楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。」とありました。

電話電話！

0120-776-910→1#→4#→4#…アナウンスに従いオペレーターに繋がれるのを待ちます。
だいぶ待ちます。
繋がったら事情を話し、先方からカードは手元にあるかと聞かれます。
支店名と口座番号を言うように言われますが、
「支店名」がわからないことを伝えると、カードがあるなら裏に書いてあると言います。
いくら見ても「支店名」はありません。
見当たらないと言っても、ないはずはない、と。

「支店名」はありませんでしたが「店番」ならありました。

「店番」「口座番号」「住所」「電話番号」「生年月日」等を答え、
出入金停止されたカードではないことが確認できたため、磁気不良でしょう、との事、
新しいカードを送ってくれることになりました。

カード名義人本人でないと電話では再発行してもらえない

夫のカードも同じ状態なので、夫のカードも再発行してほしいとお願いしましたが
ダメでした。
「ご本人様でないと」との事でした。
カードは手元にあるし、住所を伝えたら夫だという事はわかるだろうに。
アカンか… 個人情報なんちゃらってヤツね。
仕方ない。

夫は平日の昼間はたぶん電話できない。
電話じゃなくて、ネットで依頼はできないのかな？？
調べました。
→できそう！

楽天銀行の磁気不良によるカード再発行はネットで完結

あらやだ！電話しなくてもネットでできそうです！

楽天銀行のホームページでログインして、カードを停止して、
https://www.rakuten-bank.co.jp/guide/cashcard/change.html
再発行の手続きをしました。
https://www.rakuten-bank.co.jp/guide/cashcard/issue.html

たぶんこれでカード番号変わらずに再発行されて届くはずです。
大丈夫だと思います。
待ってみて、また結果はこちらで情報を更新いたします。

結果/まとめ

新しいカードがちょうど1週間後に届きました。
書留で届くため、手渡しで受け取らなければなりません。

私のキャッシュカードは電話で再発行を依頼しました。
夫のキャッシュカードはwebから再発行を依頼しました。

届いたカードには「違い」がありました。

◆電話で再発行依頼◆
楽天パンダのデザインこそ変わっていましたが、同じものが届きました。

◆webから再発行依頼◆
キャッシュカードの表の「会員番号」「有効期限」が変わったものが届きました。
青の四角部分の数字が「会員番号」なるものらしいのですが、
この番号が変わっていました。
JCB DEBITを使っていると影響がありそうですが、DEBITは使い方もよくわからず
使っていないので、問題なさそうです。

因みに、この番号が変わることはWEBに書いてありました。
完全にスッ飛ばしてましたが(^_^;)

磁気不良の場合は、電話での手続きの方が良さそうです。
番号が変わらずに同じものが届きますから。

“えっ⁉番号変わってるやん！どういう事？”( ﾟДﾟ)?? っていうのが省かれます。